Witamy w nowej aplikacji Enel Energia, całkowicie przeprojektowanej i ulepszonej, aby umożliwić niezależne zarządzanie dostawami lub aktywację naszych ofert energii elektrycznej, gazu i światłowodów. Dowiedz się, co możesz zrobić:
• Możesz uzyskać dostęp do wszystkich usług cyfrowych Enel Energia za pomocą jednego konta.Jeśli
jesteś już zarejestrowany, użyj swojego konta, aby się zalogować lub utwórz nowe z poziomu Aplikacji w kilku prostych krokach. Możesz także użyć tego samego konta, aby uzyskać dostęp do Strefy Klienta Enel Energia na stronie internetowej enel.it lub uzyskać dostęp do usług cyfrowych innych spółek Grupy Enel.
Ponadto, aby uzyskać szybki i bezpieczny dostęp, możesz aktywować rozpoznawanie biometryczne za pomocą odcisku palca lub rozpoznawania twarzy.
• Możesz mieć pod kontrolą wszystkie swoje aktywne i aktywowane dostawy.Jeśli
masz już jedno lub więcej aktywnych dostaw energii elektrycznej, gazu lub światłowodów, będziesz mógł:
o zawsze mieć pod ręką swoje rachunki;
lub opłać jeden lub więcej rachunków online w ramach jednego rozwiązania, bez konieczności każdorazowego podawania danych karty kredytowej. Tak naprawdę dzięki Twojemu Portfelowi Cyfrowemu będziesz mieć zapisane dane swojej karty płatniczej i zawsze pod ręką;
o aktywuj polecenie zapłaty dla swoich rachunków i otrzymaj, jeśli zapłaciłeś wcześniej, zwrot kwoty kaucji;
lub podaj nam swój stan licznika;
lub otrzymaj swój rachunek w formacie cyfrowym e-mailem, aby zmniejszyć zużycie papieru i zmniejszyć emisję CO2 związaną z transportem rachunków;
lub modyfikować niektóre dane i cechy swojego zasilania, takie jak na przykład adres zasilania lub rozliczeniowy;
lub i wiele więcej.
Jeśli złożyłeś wniosek o aktywację dostawy prądu, gazu lub światłowodu, w każdej chwili będziesz mógł sprawdzić postęp realizacji swojego żądania i przesłać wszelką dokumentację niezbędną do jego realizacji bezpośrednio do Aplikacji.
Jeżeli jednak chcesz aktywować nową ofertę na prąd, gaz, światłowód lub jedną z naszych usług dla swojego domu lub biura, wybieraj bezpośrednio z przygotowanych dla Ciebie propozycji konsultując się z naszym nowym Sklepem!
Warto wiedzieć, że jeśli wyrazisz zgodę spółkom Grupy Enel, będziesz mógł poznać zalety produktów i usług świadczonych przez wszystkie spółki Grupy!
• Zawsze możesz wiedzieć, kiedy wygaśnie Twój rachunek lub kiedy zostanie wystawiony.Dzięki
naszym usługom powiadamiania zostaniesz o tym szybko poinformowany i nie będziesz ryzykować zapomnienia terminów lub wezwań do płatności.
• Możesz otrzymać wiele prezentów, rabatów i nagród.
Wejdź do nowej sekcji WOW! poświęcony ENELPREMII WOW! darmowy program lojalnościowy Enel Energia, który co tydzień nagradza Cię mnóstwem niespodzianek. Dowiedz się, jak zdobyć kupony, aby zaoszczędzić na zakupach, wygrać nagrody i/lub zniżki na rachunek, biorąc udział w naszych konkursach.
• Możesz sprawdzić swoje wydatki i zużycie w dowolnym miejscu i czasie.Dowiedz
się, jak uporządkowaliśmy informacje na Twoich rachunkach: sprawdzaj postęp swoich wydatków za pomocą prostych i intuicyjnych wykresów. Będziesz także mógł sprawdzić wydanie, kwotę, datę ważności i metodę płatności swoich rachunków.
W przypadku dostaw energii elektrycznej, jeśli posiadasz licznik drugiej generacji, będziesz mógł również monitorować postęp swojego dziennego i miesięcznego zużycia, aby kontrolować swoje wydatki i porównywać je z poprzednimi okresami.
• Możesz łatwiej znaleźć informacje, których szukasz.Znajdź
informacje, których szukasz w sekcji Wsparcie, całkowicie przeprojektowanej dzięki szybkiemu pasku wyszukiwania, z treścią zawsze aktualizowaną w oparciu o najczęściej zadawane pytania naszych klientów!
Zacznij już teraz, pobierz aplikację Enel Energia!
W oparciu o postanowienia Dekretu Legislacyjnego 76/2020 opublikowaliśmy deklarację dostępności aplikacji Enel Energia na stronie internetowej:
https://www.enel.it/it/supporto/faq/dichiarazione-accessibilita
- Nawigacja w aplikacji i aktualizacja wydajności
- Naprawa błędów
• Nawigacja aplikacji i aktualizacja wydajności
• Naprawa błędów
• Sprawdź pobranie pliku PDF rachunku po wystawieniu dokumentu
• Nawigacja aplikacji i aktualizacja wydajności
• Naprawianie błędów
• Całkowicie przeprojektowane i zoptymalizowane pod kątem oferty bezpłatne godziny monitorowanie zużycia
• Wstawienie filtra umożliwiającego przeglądanie i ukrywanie rat w zakładce Rachunki
• Nawigacja w aplikacji i aktualizacja wydajności
• Naprawa błędów
• Całkowicie przeprojektowane i zoptymalizowane doświadczenie monitorowania zużycia
• Wstawienie kursora do przewijania materiałów eksploatacyjnych na stronie głównej
• Możliwość wprowadzenia danych uwierzytelniających w przypadku aktywnego rozpoznawania biometrycznego
• Nawigacja w aplikacji i aktualizacja wydajności
• Naprawianie błędów w funkcjonalności i zarządzaniu Wolne godziny
• Nawigacja aplikacji i aktualizacja wydajności
• Naprawianie błędów na podstawie raportów użytkowników
• Prezentacja komercyjna umożliwiająca aktywację oferty energii elektrycznej/gazu/światłowodu lub przeglądanie produktów/usług związanych z efektywnością energetyczną i mobilnością elektryczną
• Zapłać jeden lub więcej rachunków za pomocą portfela cyfrowego
• Otrzymuj nowe powiadomienia (wystawienie/wygaśnięcie rachunku, samodzielny odczyt, informacje o aktywacji dostaw)
• Nowe usługi zarządzania dostawami
• Optymalizacja informacji na stronie głównej dotyczących zużycia, rachunków, usług i zawartości ENELPREMIA WOW!
• Przeprojektowana sekcja wsparcia.
Lepsze doświadczenie użytkownika i ogólna wydajność aplikacji.
Poprawa doświadczenia użytkownika i ogólnej wydajności Aplikacji.
Poprawa doświadczenia użytkownika i ogólnej wydajności Aplikacji.
• Aktualizacja doświadczenia klienta i komunikacja śledzenia postępu na żądanie aktywacji dostawy
• Poprawa doświadczenia użytkownika i ogólnej wydajności Aplikacji
• Aktualizacja doświadczenia klienta i komunikacja śledzenia postępów w procesie aktywacji dostaw
• Poprawa wydajności wsparcia za pośrednictwem połączenia VoIP
• Poprawa doświadczenia użytkownika i ogólnej wydajności Aplikacji
• Przeprojektowanie śledzenia stanu aktywacji podaży dla wniosków o przejęcie
• Nowe zarządzanie zgodami dla spółek Enel i Grupy Enel oraz możliwość wskazywania swoich preferencji w komunikacji handlowej
• Ponowna komunikacja o zaletach ENELPREMIA WOW!
• Nowe często zadawane pytania w sekcji Pomoc
• Nawigacja w aplikacji i aktualizacja wydajności
• Lepszy dostęp do obsługi czatu i VoIP
• Wzbogacony ENELPREMIA WOW!
• Aktualizacja nawigacji i wydajność aplikacji
• Poprawiona funkcjonalność i bezpieczeństwo logowania przez profil społecznościowy na Facebooku
• Wprowadzono ustawienie hasła za pomocą znaku specjalnego
• Dostosowanie komunikacji w celu zastąpienia biuletynu pocztowego powiadomieniem o płatności PagoPA
• Aktualizacja nawigacji i wydajności
• Zmiana komunikacji z wprowadzeniem instrukcji postępowania w celu poprawnego wykonania płatności
• Uproszczony proces sprawdzania numeru telefonu komórkowego podczas rejestracji
• Aktualizacja FAQ na stronach pomocy technicznej przed i po zalogowaniu
• Ponowne przeglądanie wiadomości o transakcjach płatniczych z instrukcjami postępowania w przypadku braku dobrze
• Pomoc na czacie również w sekcji Wsparcie przed logowaniem.
• Nowa funkcja monitorowania zużycia dla klientów z zainstalowanymi licznikami drugiej generacji.
• Strona główna i dedykowane usługi dla osób niebędących klientami, którzy chcą podpisać nową ofertę z Enel Energia.
• Nowa Sekcja Konta z możliwością zarządzania danymi rejestracyjnymi Profilu Unikalnego w Aplikacji
• Ulepszone funkcje rozpoznawania biometrycznego.
• Kwestionariusz optymalizacji zużycia energii
• Optymalizacja nawigacji i kontroli formularza rejestracyjnego
• Optymalizacja pomocy Chat i rozmowa telefoniczna przez internet
• Aktualizacja często zadawanych pytań w sekcjach pomocy przed i po zalogowaniu
• Uwierzytelnianie również za pomocą numeru umowy dla użytkowników z aktywnymi zapasami
• Pomoc w czacie i rozmowie telefonicznej przez Internet w odnowionej sekcji
pomocy technicznej • Pomoc przy logowaniu się przez połączenie telefoniczne w Internecie i zaktualizowana Często zadawane pytania
• Uproszczone wprowadzenie zagranicznego numeru Iban w celu aktywacji adresu zamieszkania i zagranicznego numeru w rejestrze
• Dla klientów z ofertami Wybierz siebie i Wybierz dzisiaj wprowadzono zmianę planu spośród dostępnych (bez rozkładów jazdy, nocnych i świątecznych i Bioraria)
• Naprawiono błąd tworzenia unikalny profil
• Odnowiono sekcję Często zadawane pytania, wzbogacając treść dotyczącą usług i korzystania z aplikacji
• Ulepszona obsługa i rozpoznawanie poświadczeń
• Ulepszona grafika
• Sekcja Często zadawane pytania została odnowiona poprzez wzbogacenie treści dotyczących usług i korzystania z aplikacji
• Ulepszona konserwacja i rozpoznawanie poświadczeń
• Ulepszona grafika i doświadczenie użytkownika w rozpoznawaniu biometrycznym i tworzeniu unikalnego profilu
Natychmiastowy dostęp do aplikacji poprzez rozpoznawanie biometryczne.
Ulepszona grafika i funkcjonalność, aby zoptymalizować przeglądanie.
Dzięki Twoim sugestiom ulepszyliśmy niektóre funkcje aplikacji.
Natychmiastowy dostęp do aplikacji poprzez rozpoznawanie biometryczne.
Ulepszona grafika i funkcjonalność, aby zoptymalizować przeglądanie.
Dzięki Twoim sugestiom ulepszyliśmy niektóre funkcje aplikacji.
Poprawki błędów na podstawie Twoich sugestii.
Poprawki błędów na podstawie Twoich sugestii.
błędów w oparciu o Twoje sugestie.
Poprawki błędów na podstawie Twoich sugestii.
Poprawki błędów na podstawie twoich sugestii.
Poprawki błędów na podstawie Twoich sugestii.
Stale aktualizujemy aplikację, aby zapewnić najlepszą obsługę.
Nowa aktualizacja zawiera:
• funkcję weryfikacji pokrycia adresu dla włókna Melita
• nową kartę światłowodową dla klientów, którzy aktywowali włókno Melita
• drobne poprawki błędów
Pobierz najnowszą wersję, aby uzyskać wszystkie dostępne funkcje.
Dziękujemy za skorzystanie z naszej aplikacji
na podstawie Twoich sugestii.
Od dziś możesz korzystać ze swojego numeru telefonu komórkowego, aby uzyskać dostęp i przeglądać szczegółowe informacje o swoich materiałach eksploatacyjnych.
Poprawki błędów w oparciu o Twoje sugestie
Poprawki błędów oparte na twoich sugestiach
Poprawki błędów na podstawie Twoich sugestii
Poprawki błędów oparte na twoich sugestiach
- Zdobądź do 150 euro bonusów, zapraszając znajomych do dołączenia do Enel Energia
- Płać i wystawiaj rachunki niezależnie
- Poprawki błędów oparte na twoich sugestiach
- Zdobądź do 150 euro bonusów, zapraszając znajomych do dołączenia do Enel Energia
- Sprawdź rachunki za pomocą wykresu nowych kwot
- Dostosuj kolejność materiałów eksploatacyjnych
- Poprawki błędów oparte na twoich sugestiach
Poprawki błędów w oparciu o Twoje sugestie
Poprawki błędów w oparciu o Twoje sugestie
- Poprawki błędów oparte na twoich sugestiach
Nowa aplikacja całkowicie przeprojektowana i zoptymalizowana. Od dzisiaj możesz dołączyć za darmo do nowego programu lojalnościowego enelpremia WOW!
Ogólna optymalizacja
Zabierz znajomych do Enel Energia i zdobądź do 75 € na rachunku
· Naprawianie błędów
Stale aktualizujemy aplikację, aby zapewnić jak najlepszą obsługę. Nowa aktualizacja zawiera: - Nowe mapy do odkrywania punktów Enel i sklepów partnerskich w Twoim mieście - Drobna korekcja błędów
Korekta niektórych błędów w sekcji płatności za pomocą jednego kliknięcia, naprawienie nagłych przerw w wylogowaniu i innych ulepszeniach
Aby zagwarantować najlepsze wrażenia użytkownika i bezpieczeństwo wprowadzanych danych, podnieśliśmy minimalne wymagania systemu operacyjnego. Wkrótce nasza aplikacja będzie obsługiwana tylko przez urządzenia z zainstalowanym systemem Android w wersji 5 lub wyższej.
Nowa wersja 3.0 Aktualizacja zabezpieczeń
